변경 내용

• 대상: 일본 센터로 반송·반품된 화물 중 수취인 부담으로 재배송을 신청하는 건
• 기존: 선결제 — 수취인이 결제 링크를 통해 배송비를 사전에 결제
• 변경: 착불 — 수취인이 화물 수령 시 배송 기사에게 배송비를 직접 지불
  ※ ‘착불’ 재배송 신청 방법은 기존 '수취인 부담' 신청 방법과 동일하며, 배송비 결제 방식만 선결제에서 착불로 변경됩니다.

진행 방식

• 재배송이 진행되면 수취인에게 송장번호와 착불 발송에 대한 안내가 문자로 발송됩니다.
• 배달 예정일은 가장 빠른 배달 가능일로 지정되며, 원하는 배달 날짜와 시간은 지정할 수 없습니다.
• 배달 당일 수취인 부재 및 주소 부정확 등으로 화물을 전달하지 못한 경우, 배달 실패로 처리됩니다.

수취인 사전 안내 필수

• 수취인 부재로 배달에 실패한 화물은 배송사 영업소에 일정 기간 보관되며, 보관 기한이 지나면 일본 센터로 반송됩니다.
• 수취인이 수령을 거부하는 경우에도 일본 센터로 반송됩니다.
• 재배송 신청 전, 수취인에게 배송비 착불 결제 방식과 배달 일시 지정이 불가한 점을 반드시 안내해 주시기 바랍니다.

전환 일정

현재 스마트십은 일부 메뉴를 제외하고 V2와 V3에서 모두 이용하실 수 있습니다. 앞으로는 V3에서만 이용할 수 있는 메뉴가 단계적으로 확대될 예정입니다.

이에 따라 엑셀 업로드 기능도 2026년 11월 9일(월)부터 V3에서만 이용하실 수 있습니다.

• V2 엑셀 업로드 이용 가능일: 2026년 11월 8일(일)까지
• 기능 중단일: 2026년 11월 9일(월)부터

V2에서 엑셀 업로드 기능을 이용 중인 경우, 미리 V3의 해당 기능을 확인하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. 이미 V3를 이용하고 있다면 별도 조치는 필요하지 않습니다.