Notices
Service Policy and System Update Notice
[JP]*再案内*保留貨物の保管期限の制限について(スマート配送・海外配送代行) / *재안내*보류 화물 보관 기한 제한 안내 (스마트 배송·해외 배송 대행)
(日本語)
販売店各位
平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
TracX Logis JPでございます。
▼配送キャンセル・中断要請について
https://smartship.oopy.io/253f995d-1bab-81d2-ae81-c8b2ff49aa7e
何卒宜しくお願い致します。
TracX Logis JP CBT Sales／CBT CS
Email:help-jp@tracxlogis.com
ライブチャット:https://livechat.tracxlogis.com
【参考】
[JP] OSAKA発韓国行船便 大阪センター移転に伴う住所変更について
[JP] *重要*JP発 - 海外行 購入サイトからの直納貨物（Amazon・楽天等）の注文登録手順について
[JP] 海外出荷貨物の梱包ガイド
[JP] 韓国向け貨物に関する破損補償範囲のご案内
[JP] 2023年1月16日～ 保留貨物の保管期限の制限について（スマート配送・海外配送代行）
(한국어）
안녕하십니까, TracX Logis JP 입니다.
항상 저희 TracX Logis 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
이번 스마트 배송(해외 배송 대행 서비스) 이용과 관련하여, TracX Logis Japan 물류센터로 보내주시는 화물 중 오류로 인해 보류 상태로 체류하는 화물의 보관 기한을 아래와 같이 정하여 운영하고자 합니다.
1. 보류 화물의 보관 기한은 TracX Logis Japan 물류센터 도착일로부터 원칙적으로 14일(2주)간으로 합니다.
2. 출고 또는 풀필먼트 입고가 기한 내에 이루어지지 않은 화물, 또는 별도의 연락 없이 보관 기한을 초과한 화물은 폐기 처리됩니다.
※ 이와 관련하여 발생하는 비용 등은 당사에서 부담하기 어려운 점 미리 양해 부탁드립니다.
또한, 오류로 인해 입·출고가 불가능하거나 화물이 보류 상태로 체류하게 되는 주요 원인은 다음과 같습니다.
・출고에 필요한 비용에 대한 Txmoney 잔액 부족
・바코드 라벨이 화물에 올바르게 부착되지 않은 경우
・바코드 라벨 번호에 해당하는 주문이 존재하지 않거나, 주문이 취소 또는 삭제된 경우
・해당 주문에 참조번호(Ref No.)가 등록되어 있지 않거나 중복 등록된 경우
・통관 정보(URL)가 올바르게 등록되지 않은 경우
스마트 배송(해외 배송 대행 서비스)을 원활하게 이용하시기 위해, 아래 자료도 함께 참고하시어 서비스 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
▼ 스마트 배송 가이드
▼ 배송 취소 및 중단 요청 관련 안내
감사합니다.
TracX Logis JP CBT Sales／CBT CS
Email:help-jp@tracxlogis.com
라이브쳇https://livechat.tracxlogis.com
【참고】
[JP] OSAKA발 한국향 선편 관련 오사카 센터 이전에 따른 주소 변경 안내
[JP] *중요* JP발KR향 직송(Amazon·Rakuten 등) 화물 주문 등록 안내
[JP] 해외출하 화물의 포장가이드 안내